¿Es esto lo que tu negocio necesita?
Seguro te vienen a la mente muchas preguntas al tratar de decidir si debes o no, automatizar tu fuerza de ventas: ¿Es realmente necesario? ¿Funcionará? ¿Es el momento adecuado para hacerlo? Bueno, exploremos algunos aspectos de la Automatización de Fuerza Móvil de Ventas antes de responder todas estas preguntas.
Las ventas han estado tradicionalmente en el campo. El ciclo de ventas comienza cuando un representante organiza su ruta de visitas por la mañana, atiende a tantos clientes como le es posible durante su jornada y luego regresa a la oficina al final del día para informar y cargar toda la información recolectada (# de ventas, clientes visitados/no visitados, etc.). Este proceso es simple de seguir, SI solo tienes unos pocos representantes de ventas y la lista de sus clientes es corta. Pero, ¿qué sucede si tienes un equipo de más de 10 vendedores? ¿Y si cada uno de ellos visita a más de 10 clientes por día? Si es así, existe una gran posibilidad de que se pierda información clave (detalles que pueden olvidarse o cargarse mal) y de que pierdas control sobre las actividades de venta (no sabes a dónde fueron tus vendedores, qué hicieron exactamente y por qué estás obteniendo buenos o malos resultados).
Aquí es donde tu interés en implementar la automatización de la fuerza de ventas (SFA) converge con la organización y el rendimiento de tu equipo de ventas. La idea es movilizar tus recursos de manera eficiente, monitorear a tu equipo mientras realizan el trabajo de campo y asegurarte de que la información importante no se pierda entre el campo y la oficina (o viceversa).
La automatización de la fuerza de ventas tiene como objetivo erradicar los desafíos que enfrentan los representantes de ventas mientras trabajan dentro y fuera del campo. Este tipo de herramienta optimiza el proceso de ventas al tiempo que proporciona al equipo herramientas clave, recursos valiosos e información relevante para su operación. El back-end de oficina (que usualmente acompaña a estas aplicaciones) beneficia a los supervisores al dar una completa visibilidad de la actividad sus vendedores, ofrecer actualizaciones de ventas en tiempo real, compartir datos de los clientes entre todas las unidades involucradas y recopilar y procesar toda la información clave sin ninguna pérdida.
Volvamos a las preguntas: ¿es realmente necesario? ¿Funcionaría? ¿Es el momento adecuado para hacerlo?, las respuestas son: ¡Sí, sí y sí! Ya que si estás aquí, buscando una herramienta móvil de AFV, es porque necesitas mejorar tu ciclo de ventas, crees que algo no está funcionando como debería o enfrentas un crecimiento en tu equipo de ventas y la gestión se te está yendo de las manos.
Si aún tienes dudas respecto a si esto es o no para tu negocio, aquí hay tres razones por las cuales una empresa debe implementar una estrategia móvil de automatización de su fuerza de ventas:
- Necesita mejorar la productividad del equipo de ventas
La productividad en un equipo de ventas se mide por su capacidad para producir mayores y mejores resultados dentro del marco de tiempo disponible. Al aprovechar las ventajas de una Mobile SFA, los vendedores pueden cargar y actualizar la información de cada actividad completada en tiempo real y desde su móvil, sin necesidad hacer el tedioso trabajo de cargarlos al volver a la oficina después de una larga jornada laboral. Además, cada vez que el equipo de ventas interactúa con los clientes en el campo, tienen al alcance de su mano la información completa del cliente, lo que reduce el tiempo de respuesta a preguntas recurrentes y aumenta su índice de satisfacción. Al usar la herramienta adecuada, las ventas no se perderán, no dejarás pasar ninguna oportunidad y tus clientes no se sentirán decepcionados.
- Necesita monitorear las actividades de sus vendedores
La mayoría de los gerentes de ventas tienen inquietudes sobre la actividad de sus representantes de campo. ¿Están haciendo visitas? ¿Se están tomando el tiempo adecuado para hacerlas? Imagina un supervisor de ventas sentado en el escritorio de la oficina, pudiendo visualizar en un mapa la hora exacta y la ubicación de todas las transacciones ejecutadas, de acuerdo a las coordenadas GPS de los dispositivos móviles de sus vendedores. Aún más, imaginate al mismo supervisor generando informes automáticos de gestión en función de todas las transacciones realizadas por día, por vendedor, por cliente y así proponer ajustes en las estrategias de venta. Bueno, eso es exactamente lo que puedes hacer implementando una herramienta integrada de SFA.
- Necesita mejorar la experiencia de tus clientes
Las empresas exitosas dependen de clientes felices y los clientes son felices cuando reciben una atención rápida, eficiente y adecuada a sus necesidades. Mobile SFA permite al equipo de ventas procesar pedidos al instante, cargar información relevante sobre sus clientes, verificar la información de pedidos anteriores y el historial de facturación, entre muchas cosas … todo en línea, lo que les hace hacer su trabajo más fácil, más rápido y dejar más espacio para atender los problemas de los clientes y sus comentarios.
Entonces, si estás a punto de tomar la decisión y te preguntas “¿y ahora qué?”, tenemos una revelación para ti. ¡Esto es exactamente lo que hace XSales®! Resumimos todas las ventajas de un Sistema de Automatización de Fuerza de Ventas y agregamos algunas características extra que mejorarán tu experiencia. ¡Llevamos más de 20 años haciendo esto y nos encanta! y para darte un abrebocas, estás son algunos de los beneficios que ofrece nuestra solución:
- Cobertura de todo el ciclo de ventas desde la toma de pedidos hasta la facturación y liquidación.
- Mayor productividad y rentabilidad en todos los niveles.
- Información completa de asistencia a la fuerza de ventas (historial de ventas y facturación, políticas comerciales, inventario, listas de precios, etc.)
- Seguimiento en tiempo real del vendedor y sus transacciones.
- Inteligencia de negocio e informes de rendimiento
- Planificación y gestión geográfica & calendarizada de rutas.
- Visibilidad total (incluso con distribuidores tercerizados involucrados)
- Mensajes para el equipo, validación de firma, multimedia, encuestas, etc.
La automatización de la fuerza de ventas móvil es una necesidad para las empresas que buscan impulsar sus ventas, es una guinda para aquellos que ya han automatizado algunas actividades y la mejor inversión para aquellos que no han aprovechado ninguna de las ventajas de las herramientas digitales / móviles existentes.
